よくある質問

Q.商品について質問があります。

商品に関するお問い合わせは、電話およびお問い合わせフォームから承ります。どんな些細なことでも構いませんので、お気軽にお問い合わせ下さい。
  △ 電話番号:0857-53-4911 受付時間:平日10:00~17:00
  △ お問い合わせフォームはこちら

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Q.熨斗の指定はできますか?

はい、熨斗の指定はできます。宗教や地域にあわせた熨斗・表書きにも対応しておりますので、ご安心ください。
ご注文手続きを進めていくと、熨斗の種類・表書きを指定する箇所がございますので、そちらでご希望のものを伍してください。

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Q.熨斗の種類はどんなものがありますか?

地域に合わせて「黒白結び切り」と「黄白結び切り」の2種類をご用意させていただいております。また表書きも、宗教に合わせて「満中陰志」「粗供養」「忌明」「偲草」「志」「召大記念」など各種対応させていただいております。
詳しくは、こちらのページをご覧ください。

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Q.送料はいくらですか?

日本全国(北海道・沖縄・離島除く)送料無料です。
お客様の真心を届けることをお手伝いしたいという気持ちから、送料を気にせずに商品を選んでいただきたいため、送料は無料とさせていただいております。
  ※ 北海道・沖縄・離島への配送を希望される場合は、お問い合わせ下さい。

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Q.配送日や時間の指定はできますか?

はい、可能です。
しかし、最短での配送をご希望の場合は、配送日や時間を「指定しない」を選択してください。指定日時まで待たずに、その商品ごとの最短の日にちで届けるため、結果的に早く届く場合が多いです。

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Q.商品が届かないのですが……?

代金引換以外のお支払方法を選択いただいた場合、ご入金が当社で確認されてからの発送となりますので、ご入金状況をご確認ください。
もしご入金が済まれているのに、商品が届かない場合、お手数ではございますが、電話かお問い合わせフォームからご連絡下さい。
  △ 電話番号:0857-53-4911 受付時間:平日10:00~17:00
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Q.海外への発送はできますか?

「創贈館」のショッピングサイトでのご購入は、原則として日本国内にお住まいの方を対象としております。ご注文は海外からもしていただくことはできますが、商品のお届けは日本国内のみで、海外への発送は行っておりません。

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Q.支払方法には何がありますか?

支払方法は、郵便振替・銀行振込・代金引換の3種類です。クレジットカードでの決済には対応しておりませんので、ご了承ください。
  ※ 郵便振替・銀行振込は代金前払いとなっております。   ※ 代金引換は、ご注文者様宛(自宅・勤務先等)にお届けの場合のみ承ります。

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Q.注文方法が分かりません。教えてください。

ご注文は、電話・FAX・インターネットから可能です。
詳しくは、こちらのページをご覧ください。

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Q.会員登録しないと注文できないのですか?

いいえ、会員登録をしなくても、ご注文していただくことは可能です。
ただし、会員登録していただければ、商品の注文履歴・発送状況などをご確認いただける上、ご注文時に住所などの情報をご入力していただく手間が省けるため、便利です。

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Q.注文を完了しましたが、注文確認メールが届きません。

ご注文完了後、確認のメールが届かない場合は、さまざまな原因が考えられます。お手数ですが、以下をご確認ください。

〔フリーメールをご利用の場合〕
Hotmail、Yahoo!メール、gooメール、Gメールなど、フリーメールをご利用の場合、サーバ側での設定により、一般のご使用に関しては問題ないメールでも、「迷惑メールフォルダ」や「迷惑メールボックス」などに自動的に移されている場合があります。
注文確認メールが届かない場合、一度、「迷惑メールフォルダ」や「迷惑メールボックス」をご確認ください。
〔お使いのメールソフトの設定による場合〕
ご使用のメールソフトやセキュリティソフト等の設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。注文確認メールがゴミ箱に入っていることもございますので、一度、ご確認ください。
〔携帯メールアドレスをご利用の場合〕
迷惑メールやスパムメールを拒否するために、ドメイン指定・迷惑メール設定をされている場合、注文確認メールが届かない場合がございます。
「創贈館」からは、ドメイン[@sozokan.jp]からメールをお送りいたしますので、[@sozokan.jp]からのメールを受信できるよう、設定を変更をお願いします。
〔メールアドレスに間違いのある場合〕
ご注文時にメールアドレスを間違って入力されると、注文確認メールが届きません。

上記のいずれにも当てはまらない場合は、お手数ですが、電話およびお問い合わせフォームからご連絡下さい。
  △ 電話番号:0857-53-4911 受付時間:平日10:00~17:00
  △ お問い合わせフォームはこちら

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Q.注文をキャンセルしたいのですが、できますか?

当店での受注処理の段階によって、キャンセルが可能かどうかが変わります。
ご注文後、キャンセルをご希望の場合は、一度、電話にてご相談ください。
  △ 電話番号:0857-53-4911 受付時間:平日10:00~17:00

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Q.注文後に商品を変更したいのですが、できますか?

当店での受注処理の段階によって、変更が可能かどうかが変わります。
ご注文後、変更をご希望の場合は、一度、電話にてご相談ください。
  △ 電話番号:0857-53-4911 受付時間:平日10:00~17:00

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Q.「創贈館」とはどんな会社ですか?

「創贈館」は、鳥取県で大正2年(1913年)に創業した浜崎酒販株式会社が運営しているギフト営業部です。
「仏事コーディネーター資格審査」に合格した多くの「仏事コンサルタント」を育成し、お客様のサポートをしております。
  ※ 詳しくは、「会社概要」のページをご覧ください。

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Q.カタログがほしいのですが……?

商品のカタログをご希望の方は、こちらのお問い合わせフォームよりご請求ください。「お問い合わせ内容」欄に「カタログ希望」と明記していただければ、当社よりカタログを発送させていただきます。

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Q.個人情報の取り扱いはどうなっていますか?

詳しくは、こちらのページをご覧ください。

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